1 Shipping coverage
- El servicio de envío se realiza únicamente dentro del territorio de España.
- No se realizan envíos fuera de esta cobertura.
2 Shipping fees
- Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
- No existen costes adicionales de envío para el cliente.
3 Order processing time
- El tiempo de procesamiento de pedidos es de 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pago.
- Este tiempo corresponde únicamente a la preparación del pedido antes del envío.
4 Order cut-off time
- El horario límite de corte de pedidos es a las 16:00 (CET).
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 (CET) durante días laborables comienzan a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 (CET) se procesarán el siguiente día laborable.
- Este horario se utiliza como referencia para el cálculo del tiempo de procesamiento del pedido.
5 Shipping methods and delivery time
- Los envíos se realizan mediante servicios logísticos estándar internacionales y proveedores logísticos europeos.
- El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables tras el envío del pedido.
- En caso de retrasos en la entrega, el cliente podrá contactar por correo electrónico o teléfono para seguimiento del envío.
6 Taxes and customs
- Todos los impuestos están incluidos en el precio del producto.
- El cliente no deberá pagar tasas adicionales ni aranceles de importación.
- El despacho de aduanas es gestionado por el proveedor logístico.
- El cliente no necesita realizar trámites aduaneros.
7 Order tracking
- Se proporciona servicio de seguimiento para todos los pedidos enviados.
- Una vez enviado el pedido, se proporcionará número o enlace de seguimiento.
- El cliente puede consultar el estado del envío en cualquier momento.
8 Liability statement
- En caso de pérdida o daño durante el transporte, se realizará una evaluación para determinar la solución correspondiente.
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- No se asume responsabilidad por retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta del cliente.
- Una vez enviado el pedido, las modificaciones o cancelaciones pueden no ser posibles.
9 Contact information
Correo electrónico: campaign@novexystudio.com
Teléfono: +81 (802) 485 49 81
Dirección: IKOMACHO 5-112-1 (SKY BLUE 202), KITA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN, 462-0843, JAPÓN
Cobertura de envío: toda España
Horario de atención al cliente: lunes a viernes 08:30 - 16:00
