Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos de servicio regulan el acceso y uso del sitio web y se aplican a todos los usuarios que navegan, realizan pedidos, efectúan pagos o utilizan los servicios del sitio web, y el uso del sitio web implica la aceptación completa de estos términos.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como de mantener la seguridad de su cuenta y credenciales de acceso, mientras que el sitio web no es responsable del uso indebido de cuentas por terceros.

3. Productos, inventario y precios

La información de los productos se muestra tal como aparece en el sitio web, el inventario puede variar según disponibilidad, y el precio aplicable será siempre el confirmado en el momento de la realización del pedido.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se consideran confirmados únicamente tras la validación del pago, los pedidos no pagados no serán procesados, y el procesamiento del pedido comienza una vez confirmado el pago.

5. Política de envío

• Cobertura: Envíos a toda España.
• Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables.
• Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables a partir del envío del pedido.
• Impuestos: Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

Información: Consulte la Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• Plazo: Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización y antes de su envío.
• Restricción: No es posible cancelar pedidos una vez transcurridas 24 horas o si el pedido ya ha sido enviado.
• Procedimiento: Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguirse el proceso de devolución correspondiente.

Información: Consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

• Plazo de devolución: 35 días desde la recepción del pedido.
• Cambios: No se ofrece servicio de cambio de productos debido a limitaciones operativas de inventario y restricciones logísticas que impiden la modificación de pedidos una vez procesados. El cliente podrá solicitar la devolución del producto conforme al proceso establecido. Si desea un artículo diferente, deberá realizar un nuevo pedido de forma independiente.
• Reembolso: El reembolso se procesa en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la devolución y se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, pudiendo el tiempo de acreditación depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Información: Consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), garantizando los derechos de los usuarios de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación vigente en España y por la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, y cualquier disputa será resuelta de forma amistosa cuando sea posible.

10. Contact information

Correo electrónico: campaign@novexystudio.com
Teléfono: +81 (802) 485 49 81
Dirección: IKOMACHO 5-112-1 (SKY BLUE 202), KITA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN, 462-0843, JAPÓN
Zona de envío: toda España
Horario de atención: lunes a viernes 08:30 - 16:00